Политика конфиденциальности

Обратившись к услугам компании «Теплософт», соглашаетесь с ее Политикой конфиденциальности. Если возникает необходимость, то мы оставляем за собой право на внесение изменений в Политику конфиденциальности по своему усмотрению. Пользование услугами компании «Теплософт» автоматически подтверждает ваше знакомство с этой Политикой конфиденциальности.

Ключевыми пунктами Политики конфиденциальности являются:

1. Обо всех своих пользователей мы собираем персональные данные, которые затем обрабатываем. При этом вам предстоит принятие решения об информации, которую хотите предоставить, как и об ее объемах.
2. Мы обязуемся персональные данные ни при каких обстоятельствах не передавать третьим лицам. Исключение - случаи, предусмотренные законодательством Украины.
3. Персональные данные, которые получили от вас, используются способами, прямо предусмотренными законодательством. Такими случаями являются, например, формирование скидок, акций, персональных предложений коммерческого плана.

Сбор персональных данных

При пользовании нашими услугами вам нужно заполнять специальную форму с внесением персональных данных. Прибегать к использованию нашими услугами или не прибегать - это уже дело каждого пользователя. Если же решение принято в пользу пользования, то должны быть предоставлены следующие данные:

• Фамилия и имя.
• Электронная почта е-mail.
• Номер своего телефона.
• Информация другого плана, которая будет идентифицировать пользователя.

Выбор отдельных услуг или товаров требует некоторой обязательной информации, а другая - предоставляется по желанию. Невозможным становится пользования услугами компании «Теплософт» когда вы не хотите предоставлять обязательную информацию.

Предоставление собственных персональных данных - это согласие на их обработку и хранение нами.

Использование персональных данных

Данные собираются для предоставления услуг пользователю или необходимой информации. Они доступны непосредственно самому пользователю, а также администратору сайта. Никто посторонний к ним доступа не имеет, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством страны (например, это могут быть правоохранительные органы).

Сохранение конфиденциальности

При желании пользователя сохранять конфиденциальность, он может персональные данные не предоставлять. Но при этом он теряет право на услуги компании «Теплософт», поскольку при предоставлении услуг нами не обойтись без определенной информации о нем.

Использование cookie-файлов

Улучшить работу нашего сайта можно использованием cookie-файлов. Благодаря им осуществляется фиксация каждого посещения отдельного пользователя.

Сookie являются небольшими файлами, которые передаются браузеру с помощью web-серверов. Узнаваться они могут только сервером, который передал их. Они не могут использоваться, как исполняющие приложения или для заражения вирусами устройств.

Сookie-файлы принимают современные браузеры. Если есть желание, то возможна настройка браузера на предмет оповещения вас о том, что появились cookie-файлы и предоставления возможностей для выбора, то есть для согласования на их сбор или отказа.

Для сайта компании «Теплософт» cookie-файлы обязательны. Их отклонение - лишение полноценного пользования сайтом.

Нами такие файлы используются для учета посещений пользователями нашего сайта. Режим автофиксации на веб-сервере позволяет запоминать IP-адреса. Человека идентифицировать такие данные не позволяют. Они не являются данными персонального назначения.

Информация, получаемая нами от вас

Персональные данные, предоставляемые нам пользователями при оформлении определенных действий:

• Регистрация на сайте учетных записей.
• Заполнение опросников, анкет или других форм, которое выполняется на сайте или в соцсетях, где есть наши сообщества.
• Участие в акционных мероприятиях на сайте.
• Осуществление общения с менеджерами различными способами, например, по телефону, электронной почте, а также в мессенджерах и соцсетях.
• Размещение подготовленных отзывов или комментариев на сайте и в сообществах, которые есть в социальных сетях.

В каждом случае изменяются объемы информации, которая должна предоставляться. В основном возникает необходимость в предоставлении:

• Фамилии, имени, отчества.
• Электронного адреса.
• Почтового адреса.
• Телефонного номера.
• Даты рождения.
• Паспортных данных.
• Информации об оплате.

Сбор информации осуществляется в обезличенном виде, однако ее часть бывает связана лично с пользователем. Такие данные нужны для анализа запросов клиентов, а также для улучшения деятельности сайта компании «Теплософт».

Например: какая информация собирается при помощи Google Analytics:

• Данные об используемом устройстве - персональный компьютер, мобильный телефон или планшет, о его IP-адрес, операционной системе, браузер, URL сайта, место, откуда пользователь попал на сайт.
• Ознакомление с полученной информацией – по Сookie- файлам получаются данные о пользовании нашим сайтом и частоте возвращения на него. По web-маяками узнаем ваши посещения, открытие писем из рассылки, переходы по баннерам рекламы и тому подобное.
• Получение данных о местонахождении - когда пользователь предоставляет разрешения на отслеживание мест расположения, нами получается информация о его нахождении в тот момент, когда он пользуется сайтом.
• Анализ и сбор информации осуществляется только в тех объемах, которые согласился передать пользователь.

Регистрация на сайте

При регистрации на нашем сайте пользователь дает согласие на получение рекламы от нас и наших деловых партнеров. Изменением настроек подписки в своем Личном кабинете можно отказаться от получения рекламных сообщений.

Мы имеем право и разрешение на использование данных, предоставленных пользователем при регистрации, рассылку информационных сообщений и рекламных материалов.

По умолчанию пользователь является подписчиком всех сообщений, отказаться от которых можно изменением настроек в Личном кабинете. Аналогичные действия возможны путем перехода по ссылкам, которые есть в текстах рекламно-информационных писем, поступающих в мессенджер или на электронную почту.

Порядок использования персональных данных

Персональные данные используются для предоставления качественных услуг, персонализации различных предложений.

Их использование полезное для того, чтобы активно поддерживались наши сервисы и бизнес-функции. Они помогают в вопросах маркетинга, юридической функциональности и предотвращении мошенничества.

Передача персональной информации за пределы сайта

Персональные данные, которые предоставлены нам пользователями, не продаются и не сдаются в аренду. При отдельных обстоятельствах может осуществляться передача ограниченного объема информации другим лицам. Это возможно по закону, чтобы должным образом выполнить ваш заказ с вашего согласия.

Передача нами ваших персональных данных возможна только в случаях, приводимых ниже:

• Поставщикам услуг по доставке.
• Поставщикам, которые предоставляют услуги по выставлению счетов и по возврату средств.
• Банковским учреждениям.
• Платежным системам.
• Процессоры платежных карточек.
• Компаниям, которые помогают в улучшении услуг и товаров.

Во всех случаях мы выставляем поставщикам обязательное требование по сохранению полной безопасности вашей персональной информации, запрету ее продажи или передачи, за исключением отдельных целей, необходимых для передачи от имени компании.

Требования правового характера

Персональные данные передаются только в случаях наличия требований украинского законодательства для этого, а также, когда считаем, что таким шагом поможем в повышении уровня безопасности, защите собственности и прав сайта, нашей клиентуры, сотрудников и других лиц.

Данные персонального характера могут быть переданы, например, в следующих случаях:

• Защита жизни и здоровья клиентов.
• Борьба с преступными действиями в отношении имущества компании «Теплософт».
• Лишение физических рисков.
• Выявление фактов мошенничества.
• Деятельность правоохранительных органов, при наличии их письменного запроса.
• Помощь следствию в случаях нарушения закона.
• Передача бизнеса

Когда проходит слияния, продажа или реорганизация бизнеса персональная информация о клиентуре передается правопреемникам. В этих случаях следуем разумным мерам, которые гарантируют использование ваших личных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

С вашего согласия

Во всех остальных случаях (за исключением - описанных выше) заручаемся вашим согласием на передачу персональных данных за пределы нашей компании. Также даем обязательство не передавать за вознаграждение или без него персональную информацию третьим лицам.

Уничтожение персональных данных

Когда обработка персональных данных завершается, осуществляем их уничтожения или обезличивания.

Выбор персональных данных, предоставленных пользователем

Клиенты обладают полным правом на определение информации о себе, которую он предоставляет нам. Рекламная и информационная рассылка, СМС-оповещения направляется по подписке, которую вы осуществляете лично. У вас есть право вносить любые изменения и дополнения в них.

Доступ к персональной информации и ее обновление

Получение доступа к персональным данным или к их обновлению пользователь осуществляет различными способами. Мы делаем все, чтобы предоставленные персональные данные были максимально полными и точными.

Эти способы избираются на выбор из приведенного перечня:

1. Если учетная запись уже создана, то необходимо зайти в нее и пополнить или обновить информацию о себе.
2. Следует связаться с нами, для чего можно использовать любой канал связи, указанный в разделе «Контакты». В сообщениях указывается информация, к какой нужен доступ, или есть потребность в изменениях.
3. Когда необходимые данные неприкосновенность других людей не нарушают, и они законом не запрещены, то будут вам предоставлены. Когда вам нужна информация по услугам, предоставляемым деловыми партнерами или поставщиками услуг, будете перенаправлены к ним. Для этого стоит лишь сделать сообщение о своих намерениях.

При возникновении желания об удалении аккаунта письменный запрос направляется на юридический адрес фирмы. Подобное действие не предусматривает отзыва вашего согласия на обработку персональной информации.

Использование и сохранение клиентом своих персональных данных

Каждый клиент нашей компании не имеет права сообщать собственные пароль и логин другим лицам. Он должен принимать все меры, чтобы эти данные не попадали в сторонние руки.

Чтобы обеспечить максимальную защиту, стоит следовать следующим рекомендациям:

• Пароль должен быть сложным. В нем следует использовать и символы, и цифры, и различные буквы - большие и малые.
• Пользоваться нужно только лицензионными антивирусными продуктами.
• Не следует допускать к своему персональному компьютеру или другому устройству посторонних лиц, когда могут вводиться логин и пароль от кабинета на нашем сайте.

Когда появляются малейшие подозрения относительно возможного попадания учетной записи в руки 3-х лиц, сообщение незамедлительно отправляться к нам удобным способом. Итогом этого станет изменение ваших данных, или их сброса.

Защита персональных данных клиентов

Мы понимаем важность обеспечения защиты персональных данных своей клиентуры, а поэтому нами принимаются все возможные меры, чтобы они были надежно защищены.

В ходе осуществляемых вами покупок нами используются различные технические, административные и физические меры безопасности. К ним относятся способы, направленные на контроль доступа, а также другие методы информационной безопасности и процедуры, которые служат для обеспечения корректного удаления информации и др.

Защита персональных данных осуществляется с помощью:

• Аутентификации по телефонному номеру с одноразовыми кодами.
• Технологий шифрования SSL, защищающих данные при передаче через Всемирную сеть Интернет.
• Паролей, необходимых для получения доступа к учетным записям.

Как клиент узнает об изменениях в Политике конфиденциальности?

К Политике конфиденциальности доступ есть у каждого клиента, который при регистрации предоставлял собственные персональные данные. В курсе изменений клиент будет тогда, когда он периодически проверяет Политику конфиденциальности, чтобы проследить возможные изменения, внесенные нами.